Ontvangstruimten (receptiebalies en lobby’s) moeten goed verlicht zijn om te voorkomen dat bezoekers zich gedesoriënteerd voelen wanneer zij het hotel binnenkomen. Het moet duidelijk zijn waar zij kunnen inchecken, een toilet vinden, hun bagage achterlaten, enz. In deze ruimten kan verlichting een sleutelrol spelen bij het creëren van een positieve eerste indruk.